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资料更正
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关于页面阅读、移动端导航、搜索、栏目归类或帮助内容的建议,可以尽量描述使用场景,例如“在手机上难以找到某入口”或“某段说明容易与官方信息混淆”。具体场景比笼统评价更容易转化为改进方向,也能避免为解决一个问题引入新的阅读障碍。
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提交前自查
建议确认三点:你要反馈的是哪一页;具体哪段内容存在问题;是否有可公开核对的依据。若属于版权事项,再补充权利关系与希望处理的范围。这样能让问题在不暴露无关私人信息的前提下被准确理解。
为什么不展示虚构联系方式
一个看似完整的电话、邮箱或社交账号,如果并非真实可用,只会让版权方和读者浪费时间,也可能造成冒用风险。因此本页宁可明确说明反馈准备方式,也不制造“客服在线”的假象。实际联系渠道应在具备真实、可维护的方式后再公开,并与隐私说明保持一致。
公开渠道出现后应满足什么
未来若增加正式联系入口,应明确用途、响应范围与需要提交的信息类型,并避免要求与问题无关的敏感资料。版权、资料更正与一般建议最好分开处理,以便不同问题采用合适的核对标准。
反馈内容也应尊重第三方
提交资料时不要附带与问题无关的私人聊天记录、未公开联系方式或他人敏感资料。能够用公开页面说明的问题,优先使用公开依据。